接遇マナーはそのまま組織のイメージとなります。
１人のスタッフの応対だけで、お客様は組織全体のことを判断します。
笑顔とハキハキした口調、すっと伸びた背筋は、仕事に対する意識の現われです。
研修では接遇マナーの大切さを頭で理解するだけではなく、すぐに実践できることを目指します。

■職員としての心構えを身につける
　・組織・社会人とは
　・「報」「連」「相」の重要性
　・サービス業としての意識

■接遇マナーの基本を身に付ける
　・コミュニケーションとしての挨拶
　・好感を持たれる身だしなみ
　・相手に届ける言葉遣い

■電話応対の基本
　・第一声の重要性
　・応対のポイント

■来客対応
　・名刺交換　席次のマナー

■今日のまとめ
　・明日からの行動革新発表

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・大阪開催　　１０月２８日（土） 13：45～17：45
　　　会場　　　新大阪丸ビル別館 （ＪＲ新大阪駅・地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩５分）

・京都開催　　１１月１６日（木） 13：30～17：30
　　　会場　　　オフィスワン四条烏丸ビル２Ｆ（地下鉄四条駅・阪急烏丸駅から徒歩１分）

・受講料 　　　９０００円（８％税込・テキスト含） ・定 員 各会場 ８名様 ※先着申込順

・研修対象者 福祉・介護事業所に勤務されている方で、接遇基本マナーの習得を目標とされる方

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・主 催 　　　　江後経営グループ 京都税理士法人
・講 師 　　　　南 谷 明 子（ビジネスマナー・医療接遇インストラクター 総務部部長）
・お申込 　　　申込書に必要事項をご記入の上、ＦＡＸにてお送り下さい。
　　　　　　　後日、セミナー参加証・会場案内図・お振込先をＦＡＸにてお送り致します。

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