福祉・介護事業所に勤務されている方のための 接遇&応対基本マナー研修2019.09.27
接遇マナーはそのまま組織のイメージとなります。1人のスタッフの応対だけで、お客様は組織全体のことを判断します。笑顔とハキハキした口調、すっと伸びた背筋は、仕事に対する意識の現われです。研修では接遇マナーの大切さを頭で理解するだけではなく、すぐに実践できることを目指します。。
【研修内容】
①職員としての心構えを身につける
・組織・社会人とは
・「報」「連」「相」の重要性
・サービス業としての意識
②接遇マナーの基本を身に付ける
・コミュニケーションとしてのあいさつ
・好感を持たれる身だしなみ
・相手に届ける言葉遣い
③電話応対の基本
・第一声の重要性
・応対のポイント
④来客応対
・名刺交換 席次のマナー
⑤今日のまとめ
明日からの行動革新発表
・大阪開催 11月14日(木) 13:45~17:45
会場 新大阪丸ビル別館 (JR新大阪駅・地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩5分)
・受講料 9,000円(10%税込・テキスト含) ・定 員 各会場 8名様 ※先着申込順
・研修対象者 福祉・介護事業所に勤務されている方で、接遇基本マナーの習得を目標とされる方
・主 催 江後経営グループ 京都税理士法人
・講 師 南 谷 明 子(ビジネスマナー・医療接遇インストラクター 総務部部長)
・お申込
下のPDF「参加申込書」を出力、必須事項をご記入の上、FAX(075-693-6565)にお送りください
後日、セミナー参加証・会場案内図・お振込先をFAXにてお送り致します。
【お問い合わせ先】京都税理士法人 TEL 075-693-6363 (南谷・佐々木)mail:minamidani@ego.co.jp