各種勉強会、講演会の講師を承っております。
各種勉強会、講演会の講師を承っております。
1~3時間程度のものから、1日~数日研修に至るまで、様々なニーズにお応えできるものと思っております。
最近の勉強会のテーマは下記の通りです。
研修時間・内容・場所・費用等、まずはお気軽にご質問・ご相談ください。
モノも情報もあふれている今、医療機関の接遇、サービスに対する患者様の目はますます厳しくなってきています。
「CS」(患者様満足)の向上は、貴院のイメージを大きく左右する最優先課題の1つです。
貴院が「選ばれる医療機関」となる研修の一助としてお役に立てていただければ幸いです。
研修内容 1. 社会人としての心構え 2. 医療を取り巻く環境 3. サービス業としての心構え 4. 医療人としてあるべき姿、患者様満足・傾聴の姿勢 5. 接遇マナーの基本を身につける、表情・挨拶・言葉遣い・身だしなみ・態度 6. 電話応対 |
ビジネスマナーはそのまま会社のイメージとなります。1人の社員の応対だけで、お客様は会社全体のことを判断します。
笑顔とハキハキした口調、すっと伸びた背筋は、仕事に対する意識の現われです。
研修では、ビジネスマナーの大切さを頭で理解するだけではなく、すぐに実践できることを目指します。
【研修のねらい】
1. 社会人として組織で働いていく上での心構えや、組織の一員として節度ある行動を習得します。
2. 会社全体のイメージを決定付ける接遇への意識を高め、具体的なマナーを学びます。
3. 演習・ロールプレイングを中心に、「知っている」から「行動できる」スタッフへ
研修内容 1. マナーがなぜ必要なのか 2. 社会人としての心構え 3. 接遇マナーの基本を身につける 表情・挨拶・言葉遣い・身だしなみ・態度 4. 来客応対 5. 訪問のマナー 6. 電話応対 7. 仕事の進め方 |